暑假有两周需要每天送孩子去课外班学习，为了方便，也为了节省一些，我天天都打滴滴快车来回。出于对滴滴打车平台的管理以及快车司机这个群体的兴趣，在车上我一般都爱和司机聊一聊。多次打车聊天给我的印象是，这个群体的人们大多是外地人，有专职的也有兼职的，都很勤劳，态度也好。

这一天，我仍旧是从我所在的大学出发，到孩子学习的地方，一位司机接单之后，打通了我的电话。这是一位有明显湖南口音的司机。我在电话里明确告诉他到学校的东门接我，可是等了一阵子他也没有到达。再打电话才知道他在学校北门外等着呢。这样我只好从东门步行到北门，也就失去了用软件打车可以就近上车的方便。我因此而不太高兴。一上车，司机就诚恳道歉了，他还问，可不可以从北门进到校园接我，我说我们学校的北门不允许进车，只有西门可以。他又问，跟门卫说一说也不行吗？我的不满还没消去，听到他浓重的湖南口音谦恭地这样问，便回答了一句：“当然不行，这是大学啊，哪那么随便就能进去啊？”这话透露出我那点优越感，心中认定这样的人是没有进过大学校门的。

接下来的谈话，让我越来越感到自己真的错了。原来，这位司机也是一名大学生，90年代初从家乡中学老师的岗位上辞职下海，到北京做装修生意，因为为人老实赢得了很多机会，生意越做越大。他说：“不少人都以为做生意需要偷奸耍滑，其实，老实人是不吃亏的。”他现在出来开快车，不完全为了赚钱，只是不太愿意总是泡在麻将桌上感觉是非太多没有意思。更让我刮目的是，这位司机的孩子以高分考上了北京的名校，正在读大三，他身边的好几个朋友已经考上了麻省理工那样的世界名校。

我没有想到，和他居然谈到了那么多关于大学教育的话题。而最初，我因为他的口音重他的路线不熟他的谦卑说话，对他的印象竟然……我感到惭愧——我反对以貌取人，却以“口音”取人了！

是的，我的职业是语言方面的教师，是对语音的学习与练习、声音的优化、语言表达等方面的教学有一定经验和方法的，我也非常希望帮助人们提升声音形象。可是，我自己在日常的交际过程中间，竟也犯下了我经常叮嘱我的播音主持专业的学生不要犯的错误。学生们经常抱怨，或文学或历史等等非专业课的老师普通话不标准，话里话外充满了不屑，上课自然就不好好听了。对于学生的这种认识和态度我总是立即加以纠正和提醒。

普通话作为国家通用语言，国家倡导推广使用。但是，并不是所有的人都必须达到同一标准。《国家通用语言文字法》第十九条规定：“凡以普通话作为工作语言的岗位，其工作人员应当具备说普通话的能力。”“以普通话作为工作语言的播音员、节目主持人和影视话剧演员、教师、国家机关工作人员的普通话水平，应当达到国家规定的等级标准；对尚未达到国家规定的普通话等级标准的，分情况进行培训。”

普通话为什么要分级？因为不同的人能够达到和需要达到的水平是不一样的。虽然，我们播音主持专业的学生普通话大多数能够达到一级水平，毕业的时候大多数是一级甲等的水平，但是也不能因此而对所有低于一级甲等水平的普通话有成见啊。根据规定，中小学教师、师范院校的教师和毕业生应该达到一级或二级，只有专门教授普通话语音的教师才必须达到一级。大学老师只要不是教授语音的，二级水平也没有问题。

学生因为语音“外形”的印象而拒绝接受语言承载的内容，真是损失太大了。这让我联想到有人说的当今是“看脸”的时代，颜值成为评价一个人的最主要的标准。一些年轻人，在选择崇拜对象的时候，只要对方颜值高，就可以喜欢愿意崇拜，无论他的专业性或者职业性怎样。这样的价值标准，我想需要也终会慢慢变得更理智的。以貌取人，不足取。

学生以己专业所长比人非专业所短，未免太不合乎常理了。学习本就是选优的过程。作为学习者，善于选择吸纳各位老师之优，才是提高学习效率的最明智的做法。以“口音”取人，也不足取。

尤其是我们学习语言专业的学生，语言交际能力是核心能力，学生要懂得如何与人交际。合作是最为基本的交际原则，它的下位原则还有平等、真诚、尊重等等。“以口音取人”，漠视交际内容，已经完全背离了这些原则。

在实际交际中，面对各种各样的交际对象——专业不同、行业不同、地位不同等等，我们依然要做到不自卑不自大，平等而真诚地交流，需要一颗善良、包容而理性的心。我作为懂得这些道理的老师，也还是出现了对口音明显的快车司机的小视，这让我看到了自己内心深处的狭隘。这藏不住的优越感啊，不禁令我汗涔涔。我想，即便这位司机果真文化水平不高，那么我也不能因为他没有服务到位就以“口音形象”而小看他。他勤劳、谦和，应该得到尊重。与我相比，那位司机面对自己的失误和我的不满，能够诚挚道歉，还能平和交流，我很敬佩，值得我学习。